Cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Esta política forma parte de los Términos de uso y se aplica a las licencias comercializadas por DragonboundGPT en Perú.
Renovación y cancelación
Las licencias de pago único por uno o tres meses no generan cobros automáticos. Puedes elegir no renovar y conservarás el acceso hasta terminar el período pagado. Si autorizaste una suscripción automática en Mercado Pago, puedes cancelar los cobros futuros desde tu cuenta. Cancelar la renovación no solicita por sí mismo un reembolso de los pagos ya realizados.
Cambios de opinión y reducción del plan
Una vez iniciada o activada la licencia, el plazo contratado no puede reducirse ni convertirse retroactivamente en un plan menor por una decisión personal o un simple cambio de opinión del cliente.
Ejemplo: si pagas tres meses y después decides utilizar solo uno, puedes elegir no renovar o cancelar los cobros futuros si los autorizaste. La licencia continuará disponible hasta su vencimiento y no corresponderá un reembolso parcial por el tiempo que voluntariamente decidas no utilizar.
Devolución antes de activar
Como beneficio comercial, puedes solicitar la devolución total dentro de las 48 horas siguientes al pago, siempre que la licencia todavía no haya sido activada, vinculada a una computadora ni utilizada.
Casos que requieren revisión
La regla sobre cambios de opinión no se aplica cuando existe un problema atribuible a DragonboundGPT o un supuesto protegido por la legislación. Puedes solicitar una solución, entre otros casos, cuando exista:
- Un cobro duplicado, indebido o realizado por error.
- Imposibilidad de activar la licencia por una causa atribuible a DragonboundGPT.
- Falta de entrega o activación oportuna cuando el servicio ya no resulte útil.
- Una diferencia sustancial entre las características ofrecidas y el servicio recibido.
- Una falla material que impida usar las funciones contratadas y que no pueda solucionarse razonablemente.
Según las circunstancias y la legislación aplicable, la solución puede consistir en corregir o ejecutar nuevamente el servicio, extender la vigencia, reemplazar el acceso o realizar una devolución total o proporcional. Un crédito o saldo a favor solo sustituirá un reembolso cuando el cliente lo acepte.
Cómo presentar una solicitud
Escríbenos por el WhatsApp oficial +51 969 508 442 o por el mismo canal utilizado para la compra. Indica el nombre del titular, correo asociado a la licencia, fecha y comprobante de pago, y una breve descripción del motivo.
Los reembolsos que correspondan se procesarán, de ser posible, mediante el medio de pago original dentro de un máximo de 10 días hábiles desde la confirmación. El tiempo de visualización posterior puede depender de la entidad financiera o del proveedor de pagos.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos ni las soluciones reconocidas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, ni por otras normas obligatorias aplicables.